中国販売・タオバオ出品出店の「パンダ支店」

お問い合わせ

よくあるご質問と回答

Q. どんな商品でも大丈夫ですか?
中国国内で販売許可が必要なもの(医薬品等)や輸送禁制品(航空危険物等)は取り扱いできません。
また、テスト販売は基本的にはEMS等の直送にて行いますので、大型商品も取り扱いは厳しくなるかと思います。
不安な場合は、事前にお調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
Q. 発送はどのように行いますか?
テスト販売では購入者への発送は、すべてパンダ支店にて行います。
パンダ支店倉庫までの入庫は、お客様にて商品を送っていただきます。
初回入庫時は、販売数の目安がわからないため少量での入庫をお願いしております。
また、場合によっては販売が確定した段階で、入庫の場合もございますが、その場合は2営業日以内に弊社に到着するようにお願いしております。基本的には、EMS等で中国の購入者への直送となりますが、購入者の希望などにより他の方法も利用します。
商品のサイズや価格によっては、弊社スタッフの出張時にハンドキャリーなどで中国国内に持ち込む場合もございますが、それらの場合は個別にご相談させていただきます。
Q. 中国国内から発送して欲しいのですが、、
中国国内からの発送は通関が通るため、商品によっては非常に困難になります。
スタートプランはテスト販売を兼ねているので、それら輸送の問題をクリアするべきかどうかの指標にもなります。
中国展開されてない商品の場合、タオバオユーザーはEMS送料を必要な送料実費として考え購入いただけることが多いです。
ただし、商品代金が非常に安く軽量などの場合などは、弊社スタッフの出張時にハンドキャリーに載せることや一度香港に輸送するなど柔軟な対応を取りたいと思います。
一度ご相談いただければと思います。
Q. プランの価格以外に料金は発生しますか?
ご希望の商品価格に、梱包手数料、国際送料、クレジットカード手数料を上乗せして販売するため、基本的には追加料金はありません。
販売数分のご希望の商品価格総額を、お客様にお戻しいたします。
ただし、月間300個を超える発送の場合は、換金手数料として3.6%を売上から差し引かせていただきます。
これは、通常換金には必要な手数料で、月間300を超えない手数料については、プランに含まれているとお考えいただければと思います。
Q. 売上の入金はいつになりますか?
レポート提出に5営業日、そこから10営業日での送金を予定しております。
およそ締め日から3週間後程度とお考えください。
ただし、売上金額が想定以上の場合は、換金にお時間が必要な場合もございます。その場合、事前にご連絡の上、誠意をもって対応させていただきます。
Q. なぜお店の情報は非公開なのですか?
タオバオの場合、ひと目で月間販売数が誰でも確認できてしまいます。
当サービスでは、同じ店舗で他のテスト販売のお客様も出品されます。
商品販売時には、個別にURLをご連絡いたしますが、他のお客様の販売戦略やプライバシーを守るため一律非公開(ネット上での掲載不可)とさせていただきます。
Q. どのくらい売れると予想できますか?
これは、販売してみないことにはわかりません。(予想と異なることが多く、お伝えすることが難しいです。)
すでにタオバオで取り扱い商品であれば、ある程度わかるかもしれませんが、私たちもより経験を積めば少しは事前にお伝えできるかもしれません。
スタートプランは、テスト販売を通して販売数の目安や、問い合わせの内容、商品に関するトラブルなどを把握できることを目的にしています。
Q. 店舗はいくつありますか?売上はどのくらいですか?
2016/8 現在5店舗を運営しております。
そのうち1店舗は実験的にサービスの販売をしておりますので、実質商品の販売は4店舗となっております。
売上につきましては、2015年は毎月500万円程度を推移しておりました(送料は除いた売上)。
総商品数は2,000点ほどです。その際、国際送料は100万円近くに達しておりました。
現時点での数字を知りたい場合は個別にお問い合わせください。
Q. 販売数に増減はありますか?
全体で見ると取り扱い商品数が多いからか、ほとんど増減は無いと感じています。
ただし、為替の影響や中国国内の景気の影響で、長い時間をかけて大きな変動はあります。(円高、円安などで2倍を超える変動が長期であります。)
商品単独で見ると、かなり変動がある商品もあります。
増える原因は、中国国内メディアで取り上げられた、影響力のあるブロガーが紹介した場合などです。
また、口コミで火がついたのではないかと思われる商品もありました。
Q. 口座開設等、中国現地に行き開設作業が必要ですか?
テスト販売ではすべてをパンダ支店で代行しますので、銀行などのアカウント開設は必要ありません。
テスト販売後に、独自にタオバオ店舗をOPENされる場合などは必要となりますが、こちらはテスト販売後に別途ご相談させていただきます。
Q. 御社で受注作業、商品問い合わせ対応、商品発送、入出金管理等の業務も可能でしょうか?
可能です。当サービスではそれらはすべて含まれております。お客様は、当社倉庫への入庫処理が必要となります。
Q. 私どもがする作業は何になりますか?
先にもありますが、基本的には「やるやらないのご判断」及び、「当社倉庫への入庫処理」となります。
Q. 細かな価格表はありますか?
ありません。現在パッケージプランのみとさせていただいております。
Q. 中国以外にお得意とする国はありますか?
越境ECという言葉が浸透してきておりますが、中国だけ独自のプラットフォームとなり、グローバル展開の一貫では売上は望めません。弊社では中国に特化しておりますので、他の国は取り扱っておりません。ただ、香港や台湾のタオバオ利用者の注文は入ります。
Q. 御社の販売実績をいろいろと教えてください
WEB制作会社のお客様のサービスとして約3年前からタオバオでの販売を始めております。そのため、制作業務の支障となるような売れ筋商品はあつかっておりませんでした。パンダ支店のサービスはまだこれからのものとなります。立派な数字はあげられませんが、年間5,000個はEMSを発送していると思います。詳細は個別にお問い合わせください。
Q. マイクロブログ(微博等)やチャット(微信等)など他メディアでのプロモーションや販売を行っておりますか?
現在のところ、行っておりません。弊社では、まずはじめにタオバオでの販売が重要と考えております。
Q. 3商品以上を用意する必要はありますか?
テスト販売では、弊社タオバオ店舗上での販売となりますので、3商品以下でも問題ありません。これは、店舗の評価が大切であり、また日本製品は1点買いが多いことからテスト販売では十分と考えております。お客様がご自身でタオバオ店舗を開設する場合には3商品では少なすぎると考えます。
Q. スマートフォン向けのページは対応していますか?
スマホ向けもプランに含まれております。スマホからの購入者も多く、スマホ対応は必須と考えております。