こんにちは、パンダ支店の支店長です。

本日、輸出商品の返品が１点あって、お客さんいわく「商品が錆びていた」とのこと。
商品を見てみるとまったく問題点が見つからない。。
中国国内発送商品は、理由なし返品が可能ですが、海外発送の場合は（店側の設定にもよりますが）理由が無い返品はできません。
また、商品に問題がある場合は送料分は店側負担になります。（日本と同じというか、当たり前ですね。）

で、なぜこのようなことが起こったかを考えてみると、どうも商品に値札（シール等）が付いているとごくたまにこういったケースがあるようです。
購入者は値札を見てレート計算なんかをし、送料等の手数料が高くついていて、返品したくなってしまうのではないかと考えます。

値札はできる限り無いほうが安全ですね。

あれこれ商品を確認しています。。

パンダ支店支店長 大村
中国をベースに、中国（主に大連・深セン）と日本を行き来しながら、最新情報の伝達や各種現場の改善などを行っております。